Цель: формирование базовых навыков продаж
РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ
·Познакомятся с информацией о трех составляющих успеха в продажах и этапах продаж.
· Отработают техники формального и личностного установления контакта.
· Освоят в игровых ситуациях техники выявления и формирования потребностей.
· Сформируют навыки эффективной презентации, ориентированной на мотивы покупки конкретного клиента, технику FAB.
· Отработают алгоритм работы с возражениями и методы ответа на них.
· Освоят приемы завершения сделки.
· Получат опыт продаж в кейсовых ситуациях.
· Сформируют позитивное отношением к клиенту и уверенность в собственный успех в продажах.
Для кого:
Менеджеры по продажам и работе с клиентами, в задачи которых входит выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов при личном контакте с клиентом.
Форма и методы проведения обучения:
Блок 1. Успех в продажах
1.Классификация факторов, влияющих на продажи .Важность личного фактора и возможность увеличения продаж за счет работы с ним.
2.Личный фактор в продажах. Как усилить желание. Три составляющие личного фактора.
3.Модель внутреннего настроя.
4. Этапы работы с клиентами
Блок 2. Установление контакта
1.Компоненты первого впечатления. Невербальные каналы. Невербальная коммуникация.
2.Формальный и личностный подход в продажах. Техники формального и личностного установления контакта.
3. Техники глубинного установления контакта
Блок 3. Потребности клиента: выявление и формирование.
1. Потребности клиентов. Мотивы покупки. Выявление потребностей.
2.Типы вопросов. Воронка вопросов.
3.Техника формирования потребностей.
Блок 4. Презентация продукта.
1.Характеристика. Преимущество. Выгода.
2.Технология FAB. Слова-связки.
Блок 5. Работа с возражениями
1.Виды реакций клиентов. Безразличие и сомнение.
2.Возражение. Ложные и истинные возражения. Методы выявления истинного возражения.
3. Алгоритм работы с возражением. Методы ответа на возражение
Блок 6. Завершение сделки и закрепление навыков.
1.Приемы завершения сделки.
2. Систематизация знании и закрепление полученных навыков.
3.Подведение итогов работы.
Программу обучения мы готовим индивидуально для каждой компании, для этого оставьте заявку на нашем сайте
