Это навыки построения и развития эффективных команд, этапы формирования команды, типы ролей в команде, способы управления конфликтами и повышения сплочённости.
1. Определение команды. Критерии эффективной работы команды. Уровни развития команды
2. Классификация команд. Мета-команда
3. Роли в командной работе. Вклад каждого в эффективность работы команды
4. Принцип синергии. Синдром Аполло. Ошибки в командной работе
1. Этапы создания команды
2. Особенности «разогрева» группы. Коррекция ожидания сотрудников от предстоящей групповой работы
3. Создание и поддержание правил групповой работы
1. Техники раскрытия личностных особенностей членов команды
2. Формирование чувства доверия в команде
3. Формирование чувства безопасности и доверия при работе в команде
4. Поддержка успехов других и признание своих успехов в командной работе
1. Понятие ответственность и субъективный контроль
2. Уверенность в себе. Способы повышения уверенности
3. Цели и функции лидера команды. Лидерство. Виды лидерства и власти. Формальные и неформальные лидеры
1. Техники выработки общей стратегии работы в команде. От конфронтации к сотрудничеству
2. Сплочение. Уровни сплочения
3. Общий результат. Умение работать на общий результат
4. Скорость выработки решений
1. Что такое команда? Разница между группой и командой. Признаки эффективной команды. Типы команд (рабочие, проектные, функциональные и др.)
2. Этапы формирования команды (модель Брюса Такмана)
Формирование (forming), Штормование (storming), Нормирование (norming), Исполнение (performing), (Опционально) Расформирование (adjourning)
Кейс: Анализ ситуации на разных этапах развития команды
3. Роли в команде (по Менчинской)
Докладчик, Контролёр, Согласующий, Организатор, Аналитик, Генератор идей, Эксперт, Инициатор, Координатор
Упражнение: Самоидентификация ролей в команде
4. Командная коммуникация
Правила эффективного взаимодействия. Активное слушание. Обратная связь (конструктивная критика). Управление эмоциями.
Практика: Отработка обратной связи по методу SBI (Situation – Behavior – Impact)
5. Конфликты в команде
Причины конфликтов. Типы конфликтов. Стили поведения в конфликте. Техники разрешения конфликтов
Ролевая игра: Разрешение внутрикомандного конфликта
6. Сплочение команды
Формирование общих целей. Совместные достижения. Корпоративная культура Тимбилдинг: когда и зачем?
Практика: Разработка плана мероприятий для укрепления команды
7. Управление изменениями в команде
Как адаптироваться к изменениям состава/целей
Поддержание мотивации при реорганизациях
Кейс: Внедрение нового сотрудника в уже сложившуюся команду
8. Заключение. Рефлексия: что изменилось в понимании команды?
Составление личного плана действий по формированию команды
Ответы на вопросы, обсуждение трудностей
