ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

Все тренинги в одном файле

Программа «ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ» была разработана для руководителей предприятий среднего звена. Мы учли все особенности управления в производственном цикле, разработали упражнения и задания, в которых мастера смен и начальники производств смогут смоделировать рабочую ситуацию и приобрести для себя знания, которые легко использовать на своем рабочем месте.

В основу программы положены принципы модульности. После прохождения каждого модуля руководители получают домашнее задание, которое они выполняют на своем рабочем месте. В процессе выполнения, участники получают консультационную помощь, направление и поддержку от своего бизнес-тренера и при необходимости от методического отдела компании. Программа носит междисциплинарный характер и позволяет обучать участников в соответствии с действующей нормативной базой с отрывом от работы, с частичным отрывом от работы.

Программа обучения

Цель обучения

Развить управленческие компетенции у руководителей.
Формирование навыков эффективного управления своим временем.
Развить управленческие компетенции руководителей в области мотивации своих сотрудников.
Развить управленческие компетенции в области анализа профессиональной деятельности и осуществления контроля.
Научить применять методы решения проблем в различных областях профессиональной деятельности и развить навыки делегирований полномочий.
Развить активную позицию и лидерские качества.
Развить компетентность участников в эффективной коммуникации.
Развить компетентность в решении конфликтных ситуаций.

Для кого будет полезно

Мастера смен
Начальники производства
Производственные руководители

Форма и методы проведения обучения

Практические упражнения
Ролевые игры
Ситуационные задачи (кейсы)
Групповые дискуссии
Работа в мини-группах
Посттренинговый анализ домашнего задания

Содержание программы

МОДУЛЬ 1. «ПЛАНИРОВАНИЕ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ» (8 ак. часов)

Цикл управления. Основные функции руководителя. Этап «Анализ».
Система сбалансированных показателей (BSC).Стратегические карты. Проверка на сбалансированность целей и показателей.
Понятие приоритетности. Критерии определения приоритетности задач. Технологии расстановки приоритетов в задачах: ABC-анализ.
Приоритезация задач. Матрица Эйзенхауэра. Дерево задач.
Отличие мечты, желания, цели и задачи.
Целеполагание. Технология постановки задач «SMART». Важность постановки целей и влияние планирования на повышение эффективности работы.
Подходы к планированию времени: «Хронос» и «Кайрос». Жесткое и гибкое планирование. Принцип планирования 60/40, выделение времени на непредвиденные задачи и творческую активность и Метод Правило Парето.
Планирование рабочего дня методом «Альпы».
Правила работы в режиме многозадачности. Минимизация потерь времени при переключении с одной задачи на другую. Правила эффективного переключения.
Техники по преодолению внутренних барьеров перед «неприятными» задачами: «задачи-лягушки», «сырные задачи», «задачи-слоны».
Инструменты организации времени. Обзор основных инструментов организации времени.
Разбор кейсов от участников.
Домашнее задание по пройденному материалу.

МОДУЛЬ 2. «ОРГАНИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ» (8 ак. часов)

МОДУЛЬ 3. «МОТИВАЦИЯ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ» (8 ак. часов)

Понятие «Мотивация», виды: положительная мотивация, отрицательная мотивация, демотивация. Преимущества и риски. Различные подходы к мотивации сотрудников.
Пирамида Маслоу, как иструмент мотивации сотрудников.
Теория Герцберга. Материальная и нематериальная мотивация.
Типология сотрудников по Герчикову.
Типология личности: направленность на себя, на других, на дело.
Роль руководителя и его основные задачи при воздействии на мотивацию сотрудников.
Матрица «Хочу/Могу». Тактика работы с подчиненными с разным уровнем опыта и мотивации.
Методы нематериальной мотивации сотрудников.Оценка рисков увольнения сотрудников с различным типом мотивации.
Техники удержания сотрудников на своем рабочем месте.
Самомотивация. Психодиаграмма собственной мотивации.
Внешние и внутренние ресурсы для увеличения уровня управленческой энергии
Техника «Молодец», «бусы».
Понятие «делегирование». Делегирование задач, ответственности, полномочий.
Отличие функциональной задачи от делегированной. Смысл применения делегирования: выигрыш руководителя, подчиненного, компании.
Определение готовности к делегированию: шесть вопросов по делегированию. Какие задачи можно и нельзя делегировать.
Алгоритм делегирования задач. Значение мотивации исполнителя при делегировании.
Разбор кейсов от участников.
Домашнее задание по пройденному материалу.

МОДУЛЬ 4. «КОНТРОЛЬ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ» (8 ак. часов)

Контроль. Значение контроля. Виды контроля. Частичный (выборочный, локальный, «точечный») и полный (общий, глобальный).
Опережающий (предварительный) контроль. Контроль материальных ресурсов. Контроль человеческих ресурсов. Контроль информационных ресурсов. Контроль финансовых ресурсов. Текущий контроль. Заключительный контроль.
Обязательные условия контроля. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции
Структура организации процесса контроля.
Контроль исполнения. Ошибки в контроле.
Уровень контроля. Уровень контроля в зависимости от типа подчиненного (новичок специалист профи).
Понятие «проблема». Виды и типы проблем, их классификации.
Методы и методики диагностики проблемных зон. Определение проблемных точек в организации. Диагностика проблемных зон в собственной работе. Диагностика проблемных участков в работе сотрудников.
Содержательный анализ проблем и поиск необходимых ресурсов для её решения (SWOT-анализ, техника 5 почему, метод Графов, «Рыбий скелет»).
Поиск решения проблем. Поиски решений в ситуации ограниченного времени, ограниченных ресурсов, ограниченной информации, противоречивых целей.
Проблемы сотрудников: неэффективное распределение рабочего времени, снижение мотивации, эмоциональное выгорание (автоматизированные действия, монотонность работы и т.п.), влияние личных нерешенных проблем на производительность труда, межличностные конфликты (горизонтальные, вертикальные).
Методы трансформации проблемы в задачу.
Семь шагов принятия решений: настройка, цели, критерий успеха, планирование информация, действия, анализ действий для их улучшения.
Виды решений. Решения уверенности, решении риски и решения неуверенности. Единоличные и коллегиальные решения. Бинарные и многовариантные решения (Л. Планкетт и Г. Хейл).
Ключевые навыки руководителя, необходимые при принятии решения
Внутренняя и внешняя стратегии при принятии решений руководителя.
Понятие обратной связи. Ее значимость в работе руководителя.
Способы реагирования при достижении и отсутствии результата.
Работа с трудными сотрудниками.
Правила выдачи обратной связи при систематическом невыполнении задачи.
Обратная связь, как инструмент мотивации сотрудников.
Обратная связь, как инструмент поиска решений развития компании.
Разбор кейсов от участников.
Домашнее задание по пройденному материалу.

МОДУЛЬ 5. «ЛИДЕРСТВО И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ» (8 ак. часов)

Функции и задачи лидера. Отличие руководителя и лидера.
Стратегии влияния.
Понятие «лидерство», отличительные признаки лидерства. Личностные качества лидера, ступени лидерства.
Формальные и неформальные лидеры.
Активная позиция. Понятие локус-контроль. Активное вмешательство. Управление собой, управление группой, управление процессами.
Диагностика собственного стиля лидерства.
Понятие ситуационного руководства.
Виды стилей управления. Стили лидерства.
Подбор стиля под задачу, сотрудника. Как не допустить текучести кадров и сделать эффективную команду.
Влияние лидера на команду. «Стая копирует вожака».
Этапы создания команды.
Особенности «разогрева» группы. Коррекция ожидания сотрудников от предстоящей групповой работы.
Создание и поддержание правил групповой работы.
Определение команды. Критерии эффективной работы команды. Уровни развития команды.
Классификация команд. Мета-команда.
Роли в командной работе. Вклад каждого в эффективность работы команды.
Принцип синергии. Синдром Аполло. Ошибки в командной работе.
Техники раскрытия личностных особенностей членов команды.
Формирование чувства доверия в команде.
Формирование чувства безопасности и доверия при работе в команде.
Поддержка успехов других и признание своих успехов в командной работе.
Техники выработки общей стратегии работы в команде. От конфронтации к сотрудничеству.
Сплочение. Уровни сплочения.
Общий результат. Умение работать на общий результат.
Разбор кейсов от участников.
Домашнее задание по пройденному материалу.

МОДУЛЬ 6. «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ» (8 ак. часов)

Понятие «коммуникация». Эффективная и неэффективная коммуникация.
Компоненты эффективной коммуникации.
Схема коммуникации — схема передачи информации.
Личность говорящего (апперцепция, установки).
Цель коммуникации. Умение достигать коммуникационной цели. Обозначение цели коммуникации.
Правила правильной переработки текста и сообщения. Схема потери информации. Количество пунктов для запоминания. Обратная связь. Завершение контакта.
Деловое общение. Кодекс делового общения.
Стороны делового общения: интерактивная, коммуникативная, перцептивная. Метасообщения.
Умение слушать и слышать. Техники слушания. Навык задавания вопросов. Умение давать распоряжения.
Речевые конструкции и ошибки в коммуникации.
Виды высказываний. Понимающие и агрессивные высказывания. Нейтрализация агрессивных высказываний собеседника.
Правила конструктивных высказываний.
Психология конфликта. Виды и типы конфликтов.
Конфликтная ситуация и в чём её отличие от других видов коммуникации (возражение, манипуляция, конфликт, эффективные переговоры).
Составляющие конфликта: объект, субъекты конфликта, конфликтная среда и её влияние.
Стадии развития конфликта. Доконфликтная стадия. Инцидент. Эскалация. Кульминация. Деэскалация. Завершение конфликта. Постконфликтная ситуация.
Транзактный анализ как способ решения конфликтных ситуаций. Эго-состояния: родитель, взрослый и ребенок. Ролевые игры. Дополнительные и пересекающие транзакции.
Техники поведения в конфликте в качестве стратегии и в качестве частного случая (Стратегия избегания, уступки, конкуренция, компромисса).
Карта конфликта, как способ решения конфликтной ситуации. Разложить конфликт на молекулы.
Эмоции в конфликте. Почему говорить бесполезно и что делать, когда на тебя орут. Как не дать себя втянуть в эмоции.
Разбор кейсов от участников.
Домашнее задание по пройденному материалу.