Лицензия на образовательную деятельность No Л035-01298-77/01193663 выдана Департаментаментом образования и науки города Москвы 08 мая 2024

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Все тренинги в одном файле

Это ключевой элемент успешного управления персоналом и достижения целей организации. Умение четко, ясно общаться позволяет создать доверительную атмосферу в коллективе, повысить продуктивность и удерживать талантливых сотрудников.

Программа обучения

Цель обучения

  • Познакомиться с приемами выстраивания эффективной коммуникации.
  • Научиться достигать целей коммуникации.
  • Научиться четко и ясно формулировать инструкции, распоряжений, приказы и просьбы.
  • Рассмотреть основные ошибки в коммуникации, проявляющиеся на разных организационных уровнях.
  • Рассмотреть основные компоненты эффективной коммуникации.
  • Развить навыки передачи информации точно и без искажений.
  • Освоить техники и приемы конструктивной коммуникации.
  • Освоить техники воздействия на собеседника посредством речевых конструкций.
  • Узнать техники и виды подачи обратной связи сотрудникам.

Для кого будет полезно

  • Руководители подразделений, отделов, департаментов, которые заинтересованы в развитии своих управленческих навыков.
  • Руководители, которые хотят систематизировать и расширить свои инструменты управления.

Форма и методы проведения обучения

  • Практические упражнения
  • Ситуационные задачи (кейсы)
  • Групповые дискуссии
  • Работа в мини-группах
  • Индивидуальные задания

Содержание программы

Рекомендации

Основные компоненты эффективной коммуникации руководителя

1. Четкость и структурированность. Сообщайте информацию понятно и по делу. Избегайте двусмысленности и лишней информации. Используйте простой язык, соответствующий уровню восприятия аудитории.

2. Активное слушание. Слушайте не только слова, но и подтекст.Проявляйте интерес к мнению сотрудников. Давайте обратную связь, чтобы показать, что вы услышали собеседника.

3. Обратная связь (фидбэк). Регулярно предоставляйте конструктивную обратную связь. Поощряйте как положительные, так и развивающие комментарии. Обсуждайте не личность, а действия и результат

4. Эмпатия и эмоциональный интеллект. Учитывайте эмоциональное состояние сотрудников. Умейте ставить себя на место другого человека. Поддерживайте психологический комфорт в команде.

5. Открытость и доступность. Создавайте атмосферу доверия, где сотрудникам комфортно задавать вопросы. Не изолируйтесь от коллектива — регулярно общайтесь с подчиненными лично или онлайн.

6. Невербальная коммуникация. Следите за жестами, мимикой, тоном голоса. Ваше поведение должно подтверждать ваши слова. Визуальный контакт усиливает восприятие сообщения.

7. Целеустремленность в общении. Каждое общение должно иметь цель: объяснение задачи, мотивация, разрешение конфликта. Планируйте ключевые моменты беседы заранее.

ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПОДБЕРЕМ ДЛЯ ВАС ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ!