КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ

1. Понятие контроля в управлении.
Контроль — это процесс сопоставления фактических результатов деятельности организации с установленными стандартами или целями. Это одна из ключевых функций менеджмента наряду с планированием, организацией и мотивацией.
Цель контроля: Обеспечить достижение целей организации. Выявлять отклонения от плана. Принимать корректирующие действия.
2. Этапы процесса контроля. Определение стандартов — установление критериев оценки (например, показатели эффективности). Измерение фактических результатов — сбор данных о реальных показателях работы. Сравнение фактических и плановых показателей — выявление отклонений. Анализ причин отклонений — диагностика проблем. Принятие корректирующих действий — устранение причин несоответствий.
4. Анализ в управлении. Анализ — это метод исследования, заключающийся в изучении составных частей системы управления с целью выявления проблем, возможностей для улучшения и принятия обоснованных решений.
Основные виды анализа в управлении: Финансовый анализ – оценка финансового состояния компании. Статистический анализ – использование статистических методов для интерпретации данных. SWOT-анализ – изучение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. ABC-анализ – классификация объектов по степени важности (например, клиентов или товаров). Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма) – поиск первопричин проблем.
5. Методы и инструменты контроля и анализа.
KPI (ключевые показатели эффективности), BSC (сбалансированная система показателей), ERP-системы, Анализ отчетности, Мониторинг и аудит, Индикаторы эффективности (метрики)
6. Значение контроля и анализа в управлении
Повышают прозрачность и ответственность.
Способствуют принятию обоснованных управленческих решений.
Позволяют своевременно выявлять проблемы и принимать меры.
Обеспечивают адаптацию к изменениям во внешней среде.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Цель: развитие управленческих компетенции руководителей в области анализа профессиональной деятельности и осуществления контроля.

РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ:

• Систематизируют свои знания о видах и целях контроля, основных ошибках контроля и их последствиях.
• Проанализируют свои основные сложности контроля, выработают план действий по их преодолению.
• Научатся соотносить уровень контроля с уровнем опыта подчиненного.
• Попробуют на практике определить вид, уровень, средства контроля по конкретной задаче.
• Научатся методам контроля персонала, используя системный подход.
• Систематизируют свои знания об обратной связи, выявят типичные ошибки.
• Освоят технологии анализа деятельности и результатов в решении кейсов и рабочих ситуаций.

Для кого будет полезно:

• Руководители подразделений, отделов, департаментов (среднее звено управления), которые заинтересованы в развитии своих управленческих навыков.
• Руководители, которые хотят систематизировать и расширить свой спектр практических инструментов управления подчиненными.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Блок 1. Знакомство и сбор ожиданий
1. Знакомство участников с тренером и программой обучения.
2. Выявление ожиданий участников.
3. Определение правил работы в группе.

Блок 2. Анализ как функция управления
1. Основные функции руководителя. Управленческий цикл. Понятие регулярного менеджмента.
2. Понятие «анализ». Значение анализа. Анализ как функция управления.
3. Виды анализа.
4. Анализ результатов.
5. Анализ производственного процесса.
6. Анализ условий.
7. Методы анализа профессиональных и личностных ресурсов подчиненных

Блок 3. Функция контроля
1. Контроль. Значение контроля. Виды контроля. Частичный (выборочный, локальный, «точечный») и полный (общий, глобальный).
2. Опережающий (предварительный) контроль. Контроль материальных ресурсов. Контроль человеческих ресурсов. Контроль информационных ресурсов. Контроль финансовых ресурсов. Текущий контроль. Заключительный контроль.
3. Обязательные условия контроля. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции
4. Структура организации процесса контроля.

Блок 4. Этапы процесса контроля
1. Разработка системы стандартов и критериев.
2. Сопоставление реальных результатов со стандартами (критериями).
3. Осуществление вытекающих из этого сопоставления коррекционных мероприятий (действия при отсутствии отклонений, действия, направленные на устранение отклонений, действия, направленные на пересмотр стандартов и оценочных критериев).

Блок 5. Контроль исполнения
1. Ошибки в контроле. Сложности с контролем. Решение кейсов.
2. Уровень контроля. Уровень контроля в зависимости от типа подчиненного (новичок \ специалист\ профи).
Упражнение «Уровень контроля». Решение кейса. Цель: отработать на практике умение определять уровень контроля в зависимости от типа подчиненного (новичок \ специалист\ профи).
3. Обратная связь.
4. Подведение итогов обучения.