Лицензия на образовательную деятельность No Л035-01298-77/01193663 выдана Департаментаментом образования и науки города Москвы 08 мая 2024

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В УПРАВЛЕНИИ

Все тренинги в одном файле

Это ключевые функции руководителя любого уровня. Эти процессы лежат в основе управленческой деятельности и определяют эффективность организации.

Программа обучения

Цель обучения

  • Разобрать виды и типы проблем, их классификации.
  • Рассмотреть методики, которые помогут диагностировать проблемные точки в организации.
  • Обучиться методам трансформации проблемы в задачу.
  • Научаться содержательному анализу проблемы и поиску необходимых ресурсов для её решения.
  • Научиться классифицировать проблему и находить способы её решения по сигнальным точкам.
  • Осознать факторы успешного принятия решений.
  • Рассмотреть виды и принципы принятия управленческих решений в организации на любом этапе бизнес процесса.
  • Узнать технологии принятия решений и отработать их на практике.

Для кого будет полезно

  • Руководители подразделений, отделов, департаментов, которые заинтересованы в развитии своих управленческих навыков.
  • Руководители, которые хотят систематизировать и расширить свои инструменты управления.

Форма и методы проведения обучения

  • Практические упражнения
  • Ролевые игры
  • Деловые игры
  • Ситуационные задачи
  • Групповые дискуссии
  • Работа в мини-группах
  • Коррекционная работа

Содержание программы

Рекомендации

 1. Понятие принятия решений. Управленческое решение — это выбор одной из возможных альтернатив действий, направленный на достижение целей организации.

Характеристики управленческих решений:

  • Принимаются субъектом управления (руководителем).
  • Ориентированы на достижение конкретных целей.
  • Обоснованы анализом ситуации.
  • Реализуются через систему распоряжений и команд.

 2. Этапы процесса принятия решений. Выявление проблемы. Диагностика текущей ситуации. Определение отклонений от нормы. Постановка цели.

Что должно быть достигнуто в результате решения?

  • Сбор информации.
  • Анализ данных, рынка, ресурсов, ограничений.
  • Генерация альтернатив.
  • Поиск нескольких вариантов решения.
  • Оценка альтернатив.

Используются критерии: эффективность, стоимость, сроки, риск.

  • Выбор лучшего варианта.
  • Принятие решения на основе анализа.
  • Реализация решения.
  • Назначение ответственных, контроль выполнения.
  • Контроль и оценка результатов.
  • Сравнение фактических результатов с ожидаемыми.

 3. Методы принятия решений
А) Индивидуальные методы: Метод «мозговой атаки» (в одиночку), SWOT-анализ, Метод дерева решений, Метод Парето (принцип 80/20)
Б) Групповые методы: Мозговой штурм, Метод Дельфи, Сценарное планирование, Метод коллективной генерации идей

 4. Решение проблем в управлении.  Проблема в управлении — это ситуация, при которой между желаемым и реальным состоянием системы существует значительное несоответствие. Процесс решения проблем: Определение проблемы, Диагностика и анализ причин (например, диаграмма Исикавы), Формулировка целей решения, Разработка вариантов решений, Выбор оптимального решения, Реализация решения, Оценка эффективности.
 5. Факторы, влияющие на принятие решений. Личностные качества руководителя (опыт, интуиция, эмоциональное состояние), Организационная культура, Временные ограничения, Доступность информации, Внешняя среда (рынок, конкуренция, законодательство), Уровень неопределенности и риска.
 6. Современные подходы к принятию решений
BIG DATA и аналитика – использование больших массивов данных для прогнозирования последствий решений. Искусственный интеллект и машинное обучение – автоматизация принятия решений по стандартным задачам. Цифровые двойники – моделирование ситуаций и проверка решений в виртуальной среде.
Agile и Lean – гибкий подход к принятию решений, ориентированный на быструю адаптацию.
 Заключение. Эффективное принятие решений и решение проблем требует: аналитического мышления, стратегического подхода, умения работать с информацией, способности прогнозировать последствия, лидерских качеств. Управленцы должны стремиться к тому, чтобы принимать обоснованные, своевременные и реализуемые решения, которые соответствуют миссии и целям организации.

ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПОДБЕРЕМ ДЛЯ ВАС ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ!