Лицензия на образовательную деятельность No Л035-01298-77/01193663 выдана Департаментаментом образования и науки города Москвы 08 мая 2024

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Все тренинги в одном файле

Это ключевой навык, который помогает достигать целей как в профессиональной сфере, так и в личных отношениях. Она подразумевает не просто обмен информацией, а понимание собеседника, установление доверия и достижение взаимопонимания.

Программа обучения

Цель обучения

  • Изучить правила и ошибки при передачи информации.
  • Узнать основные компоненты эффективной коммуникации.
  • Сформировать навыки передачи информации.
  • Освоить техники воздействия на собеседника посредством речевых конструкций.
  • Научиться достигать целей коммуникации.
  • Научиться четко и ясно формулировать свои мысли.
  • Освоить приемы и техники эффективной коммуникации.
  • Отработать навыки переработки информации для лучшего запоминания и передачи без искажений.

Для кого будет полезно

  • Сотрудники компании
  • Руководители подразделений

Форма и методы проведения обучения

  • Практические упражнения
  • Ролевые игры
  • Деловые игры
  • Ситуационные задачи
  • Групповые дискуссии
  • Работа в мини-группах
  • Коррекционная работа

Содержание программы

Рекомендации

Основные элементы эффективной коммуникации

  • Ясность. Излагайте свои мысли чётко и по существу. Избегайте двусмысленностей и излишней сложности.
  • Активное слушание. Слушайте внимательно, не перебивайте. Задавайте уточняющие вопросы. Проявляйте интерес с помощью невербальных средств (кивки головой, зрительный контакт).
  • Эмпатия. Учитывайте чувства и точку зрения собеседника. Умение поставить себя на место другого человека способствует установлению доверительных отношений.
  • Невербальное общение. Мимика, жесты, поза, интонация — всё это передаёт эмоции и отношение. Следите за своим языком тела — он должен поддерживать вашу речь.
  • Обратная связь. Давайте и принимайте конструктивную обратную связь. Формулируйте её конкретно, без оценочных суждений.

️ Стратегии для повышения эффективности коммуникации:

  • Постановка цели Прежде чем начать разговор, определите, чего вы хотите достичь.
  • Адаптация к аудитории Подстройте стиль и язык под уровень знаний и восприятия собеседника.
  • Использование примеров и аналогий помогает сделать абстрактные идеи более понятными.
  • Контроль эмоций особенно важен в конфликтных ситуациях. Сохраняйте спокойствие, чтобы диалог был продуктивным.
  • Подтверждение понимания Например: «То есть ты хочешь сказать, что…» или «Если я правильно понял, то…»

 

✅ Советы по развитию навыков эффективной коммуникации:

  • Читайте книги по психологии общения.
  • Посещайте тренинги и мастер-классы по развитию навыков межличностного общения.
  • Практикуйтесь в общении с разными людьми.
  • Анализируйте свои диалоги: что прошло хорошо, что можно улучшить.
  • Пройдите обучение.

ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПОДБЕРЕМ ДЛЯ ВАС ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ!