«Hilton Garden Inn Kaluga»

• Для ведущих 15 сотрудников и руководителей отеля «Hilton Garden Inn Kaluga» был проведен тренинг «Этапы работы с клиентом». Данный тренинг был направлен на взаимодействие всех служб и формирования общего видения работы с клиентом.
• Тренинг “Управление конфликтами и работа с клиентами” помогла сотрудникам разобраться в типологии клиентов и узнать техники работы с конфликтами.
•  Тренинг «Стратегический менеджмент» для руководителей отел.
• Открытый тренинг для HR директоров «Тренинг тренеров»
• Открытый тренинг для компаний «Коучинг для компаний».

Результаты участников:

• Отработали приемы, позволяющие находить общий язык с собеседником.
• Освоили стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
• Овладели практическими инструментами осуществления сотрудничества и нейтрализации агрессивных высказываний собеседника.
• Научились управлять конфликтными ситуациями.
• Узнали закономерности возникновения и развития конфликтов.

• Сформировали представление о направлениях ближайшего развития своей организации.
• Разработали стратегию развития своей организации.
• Выделили привлекательные ориентиры будущего, в соответствии с которыми смогут мотивировать и направлять свой персонал.
• Проанализировали свои возможности и шаги по заниманию более привлекательной позиции на рынке благодаря внедрению стратегического менеджмента в практику работы организации.
• Составили собственный план стратегического управления предприятием, разработанный на основе анализа текущего состояния организации и освоении методов стратегического планирования.

Результаты участников:

• Узнали практические инструменты для проведения тренингов
• Сформировали уверенное поведение в выступлении перед аудиторией
• Научились работать с группой и в сложных ситуациях
• Получили сертификат о прохождении тренинга