ТЕХНОЛОГИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ

Технология эмоциональных продаж — это подход в продажах, при котором акцент делается на эмоциях клиента. Основная цель такого метода — вызвать у клиента сильные положительные эмоции, связанные с продуктом или услугой, и через эмоциональное вовлечение мотивировать его на покупку.

В отличие от рациональных продаж, где ключевыми факторами являются логика, аргументы, сравнения и выгода (например, цена/качество), эмоциональные продажи работают на уровне чувств: желания, страха, удовольствия, статуса, принадлежности, уверенности.

🔑 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ТЕХНОЛОГИИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ:

  • Подключение к базовым эмоциям клиента
  • Желание быть лучше
  • Страх упустить
  • Чувство принадлежности
  • Удовольствие от обладания
  • Стремление к комфорту и безопасности
  • Эмпатия и понимание потребностей
  • Продавец должен "войти в шкуру" клиента, понять его внутренние мотивы.
  • Использовать открытые вопросы для выявления скрытых желаний.
  • Создание истории (storytelling)
  • Рассказ о продукте как о части жизни клиента.
  • Примеры из жизни других людей (кейсы, отзывы).
  • Создание образа "после покупки", когда жизнь станет лучше.
  • Работа с языком тела и голосом
  • Эмоциональная подача: интонация, темп, паузы.
  • Открытая поза, зрительный контакт, уверенность.
  • Использование ограничений
  • Дефицит: «осталось мало», «только сегодня».
  • Эксклюзивность: «только для вас», «персональное предложение».
  • Это усиливает страх упустить и повышает ценность предложения.

🧠 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНИКИ В ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖАХ:

  • Техника "золотого рыбака" : Подчеркивание уникальности клиента и его потребностей.
  • Метод "трёх эмоций" : Вызов трёх сильных эмоций за один разговор — интерес, доверие, желание.
  • Правило 70/30 : 70% времени клиент говорит, 30% — продавец. Так создаётся вовлечённость и доверие.
  • Техника отзеркаливания : Повторение слов и интонаций клиента для установления контакта.
  • Фрейминг : Расстановка рамок восприятия, чтобы выгодно представить предложение.

💬 ПРИМЕРЫ ФРАЗ ДЛЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ:

«Вы не просто покупаете товар — вы инвестируете в своё спокойствие и уверенность в будущем».
«Представьте, как вы будете чувствовать себя, когда всё это уже будет у вас».
«Вы заслуживаете самого лучшего — почему бы не начать с этого?»
«Это предложение действительно только до конца дня… Не пропустите свой шанс!»

👥 КОМУ ПОДХОДИТ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ПРОДАЖ?

  • Продавцам товаров премиум-класса (ювелирные изделия, авто, недвижимость)
  • Коучам, психологам, консультантам
  • Продавцам услуг (путешествия, обучение, красота)
  • Онлайн-маркетологам и создателям контента
  • Предпринимателям, которые хотят построить бренд эмоций

📈 РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ:

  • Повышение лояльности клиента
  • Увеличение среднего чека
  • Быстрая закрытие сделок
  • Больше повторных продаж
  • Рост уровня доверия к бренду

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Цель: отработка новых техник и методов продаж.

РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ

  • Осознают собственные ресурсы и смогут эффективно использовать их в процессе работы.
  • Проанализируют и усовершенствуют сценарии переговоров.
  • Научатся разбираться в типологии клиентов.
  • Освоят и отработают техники работы с возражениями.
  • Изучат новые техники и методы продаж, эмоциональные манипуляции.
  • На практике сформируют навык нахождения эмоционального языка с клиентом.
  • Научатся распознавать скрытые потребности клиентов.
  • Получат развернутые представления об этапах работы с клиентом.
  • Отработают навыки работы с клиентами на разных этапах принятия решения.
ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПРИШЛЕМ ВАМ ПРОГРАММУ!

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

логотип