• Выберите город
    • МОСКВА
      САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
      ТУЛА
      КАЛУГА
      ОБНИНСК

RU EN

ЖАЛОБА КЛИЕНТА КАК ПОДАРОК

Цель: формирование у участников позитивных установок в принятии жалоб и претензий клиентов.

РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ 
· Осознают собственные ресурсы и смогут эффективно использовать их в процессе работы.
· Осознают важность жалоб и претензий для повышения лояльности клиентов.
· Получат развернутые представления об этапах работы с клиентом, предъявляющим жалобу.
· Освоят и отработают формулу работы с жалобами.
· Получат практикум эмпатического взаимодействия с клиентами.
· Научатся правильно распознавать запросы клиентов.

ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ, ЧТОБЫ ПОДОБРАТЬ ДЛЯ ВАС ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ!

Обратная связь