РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Цель: рассмотрение приемов решения проблем на предприятии

РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ:

• Рассмотрят понятия проблема, несоответствие, рекламация, жалоба потребителя
• Узнают, как сформировать команду для решения проблем.
• Проведут анализ проблем.
• Рассмотрят причина–следственную связь проблемы.
• Изучат методики решения проблемы (мозговой штурм, 8Д, 5 Почему, Диаграмма Исикавы).
• Узнают корректирующие действия.
• Узнают предупреждающие действия.
• Научаться оформлению результатов анализа.