ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

Цели:

• Разобрать и проработать техники работы с возражениями клиентов
• Отработать техники завершение сделки
• Составить новые скрипты-переговоров

Результаты участников:

• Осознают собственные ресурсы и смогут эффективно использовать их в процессе работы
• Проанализируют и усовершенствуют сценарии переговоров
• Освоят и отработают техники работы с возражениями
• Отработают приемы завершения сделки
• Отработают навыки работы с клиентами на разных этапах принятия решений

Форма и методы проведения обучения:

• практические упражнения
• ролевые игры
• ситуационные задачи
• групповые дискуссии
• работа в мини-группах
• коррекционная работа

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Содержание этапа завершения сделки
2. Алгоритм закрытия продажи.
3. Техники завершения сделки.
4. Отличия этапа завершения сделки в телефонных и личных переговорах с клиентом.
5. Отработка 14 техник на реальных кейсах в игровой форме.

Упражнение «Решение»
Цель: отработать технику закрытия продажи.

Ролевая игра «Наши сделки»
Цель: отработать типичные ситуации завершения сделки применяя 14 техник.