ЕКАТЕРИНА ШУМИХИНА

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ПО ТРЕНИНГАМ

• Метод Action-планирования
• Управленческие навыки: планирование, организация, мотивация, контроль
• Мотивация персонала
• Управление временем
• Контроль в управлении
• Принятие решений и делегирование
• Лидерство и активная позиция
• Управление конфликтами
• Переговоры – тонкая игра
• Эффективная команда для руководителей
• Управление клиентской лояльностью
• Секреты эффективного общения
• Эмоциональный интеллект
• Клиентский сервис
• Стандарты севременного сервиса
• Жалоба как подарок
• Типология клиентов

ПРОЕКТЫ

• «Газэнергобанк»
• НПО «Тайфун»
• «Северсталь-Гонварри-Калуга»
• «Калужский турбинный завод»
• Предприятие «Кировская керамика»
• «Полотняно-заводская бумажная мануфактура»
• Завод «Росметалл»
• Предприятие «ПайпЛайф»
• «Дженсер-Центр»
• «МФЦ Мои документы»
• «Доктор Борменталь»
• Спорткомплекс «Атмосфера»
• Сеть спортивных клубов “Спортленд”
• Торгово-строительный центр «Белый Дом»
• Отель «Hilton Garden» и «Welna»

ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАТЫ

• Калужский государственный университет им. К.Э.Циолковского, Педагогика и психология. 2011г
• НЛП-практик с 2013 г.
• Повышение квалификации: «Тренинг для тренеров», бизнес-симуляция «Содействие изменениям», тренинг «Разработка стратегии компании»