Москва
Санкт-Петербург
Калуга
Тула
Обнинск
Нижний Новгород

«Калужские термы»

«Калужские термы», г. Калуга – один из самых крупных водный центров в средней полосе России. Площадь комплекса — 6 тыс. кв. м, площадь уличной зоны — 3 тыс. кв. м. Пропускная способность — 1500 человек в день. Комплекс оснащен spa-зонами, горками, банями различных направлений, уличными бассейнами, фуд-кортом и профессиональным тайским массажем.

Задачи:

  • Подготовить персонал к открытию комплекса.
  • Сформировать полезные навыки по сервису у сотрудников следующих специальностей: администраторы, спасатели, технические работники, медсестры.
  • Объединить коллектив как единую команду.

Реализация:

  • Провели оценку сотрудников по компетенциям.
  • Разработали индивидуальную программу.
  • Сформировали группы для обучения.
  • Провели двухдневный тренинг «Стандарты сервиса».
  • Провели тренинг «совершенный сервис».
  • Разработали методическое пособия для закрепления знаний.
  • Провели повторную оценку для проверки внедрения полученных знаний.
ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПРИШЛЕМ ВАМ ПРОГРАММУ!

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ