«Калужские термы»
«Калужские термы», г. Калуга – один из самых крупных водный центров в средней полосе России. Площадь комплекса — 6 тыс. кв. м, площадь уличной зоны — 3 тыс. кв. м. Пропускная способность — 1500 человек в день. Комплекс оснащен spa-зонами, горками, банями различных направлений, уличными бассейнами, фуд-кортом и профессиональным тайским массажем.
Задачи:
- Подготовить персонал к открытию комплекса.
- Сформировать полезные навыки по сервису у сотрудников следующих специальностей: администраторы, спасатели, технические работники, медсестры.
- Объединить коллектив как единую команду.
Реализация:
- Провели оценку сотрудников по компетенциям.
- Разработали индивидуальную программу.
- Сформировали группы для обучения.
- Провели двухдневный тренинг «Стандарты сервиса».
- Провели тренинг «совершенный сервис».
- Разработали методическое пособия для закрепления знаний.
- Провели повторную оценку для проверки внедрения полученных знаний.
ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПРИШЛЕМ ВАМ ПРОГРАММУ!
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Контакты
Адрес
Москва: 107140 ул. 1-й Красносельский переулок, дом 3, офис 79
Санкт-Петербург: 191024, Проспект Бакунина, 5
Калуга: 248003 ул. Никитина, д. 41, стр. 1, офис 3
Тула: 300012, Тула, ул. Советская, д. 29, офис 28
Обнинск: 249030, Проспект Маркса, д. 45
Нижний Новгород, ул.Академика Сахарова, д.4
Санкт-Петербург: 191024, Проспект Бакунина, 5
Калуга: 248003 ул. Никитина, д. 41, стр. 1, офис 3
Тула: 300012, Тула, ул. Советская, д. 29, офис 28
Обнинск: 249030, Проспект Маркса, д. 45
Нижний Новгород, ул.Академика Сахарова, д.4